जनता मिलन में जिलाधिकारी का सख्त संदेश-जनसमस्याओं के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं

पौड़ी/श्रीनगर गढ़वाल। जनसमस्याओं के त्वरित समाधान और प्रशासनिक जवाबदेही को लेकर सोमवार को आयोजित जनता मिलन एवं सीएम हेल्पलाइन समीक्षा बैठक में जिला प्रशासन पूरी तरह एक्शन मोड में नजर आया। जिलाधिकारी स्वाति एस.भदौरिया की अध्यक्षता में आयोजित बैठक में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 19 शिकायतें प्राप्त हुईं,जिनमें से अधिकांश समस्याओं का मौके पर ही समाधान कर शिकायतकर्ताओं को राहत प्रदान की गई। बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने स्पष्ट और कड़े शब्दों में कहा कि जनता से जुड़े मामलों में किसी भी स्तर पर लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध,गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि आमजन को अनावश्यक परेशानियों का सामना न करना पड़े। समीक्षा में बताया गया कि अब तक जनता मिलन कार्यक्रम के अंतर्गत कुल 501 शिकायतें प्राप्त हुई हैं,जिनमें से 485 शिकायतों का सफलतापूर्वक निस्तारण किया जा चुका है,जबकि शेष 16 मामलों पर कार्यवाही जारी है। जिलाधिकारी ने एल-1 स्तर पर 36 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए संबंधित अधिकारियों को अगले सोमवार व्यक्तिगत रूप से बैठक में उपस्थित रहने के निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों को चेतावनी देते हुए कहा कि शिकायतों को बिना ठोस समाधान के केवल औपचारिकता निभाते हुए फोर्स क्लोज करने की प्रवृत्ति पूरी तरह अस्वीकार्य है। शिकायत बंद करना अंतिम विकल्प होना चाहिए और यह तभी किया जाए जब शिकायतकर्ता संतुष्ट हो तथा समस्या का वास्तविक समाधान हो चुका हो। जनता मिलन कार्यक्रम के उपरांत जिलाधिकारी ने सीएम हेल्पलाइन,सरकार जनता के द्वार एवं ई-ऑफिस प्रणाली की विस्तृत समीक्षा की। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि लंबित मामलों के निस्तारण में तेजी लाई जाए तथा हर विभाग अपने स्तर पर जवाबदेही सुनिश्चित करे। जिलाधिकारी ने कहा कि शिकायत निस्तारण केवल कागजी प्रक्रिया नहीं,बल्कि जनता को वास्तविक राहत देने का माध्यम होना चाहिए। बैठक के दौरान कमंद क्षेत्र के ग्रामीणों ने गांव में लगातार सक्रिय तेंदुए के कारण भय का माहौल बने होने की शिकायत दर्ज कराई। मामले की गंभीरता को देखते हुए जिलाधिकारी ने वन विभाग को प्रभावित क्षेत्रों में पर्याप्त संख्या में पिंजरे लगाने,नियमित गश्त बढ़ाने तथा ग्रामीणों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने स्कूली बच्चों के आवागमन के दौरान फॉरेस्ट गार्ड की निगरानी बढ़ाने तथा मवेशियों के लिए चारा-पत्ती की समुचित व्यवस्था करने को भी कहा,ताकि किसी भी अप्रिय घटना को रोका जा सके। वहीं बिडोलस्यूं विकास समिति द्वारा राष्ट्रीय राजमार्ग श्रीनगर स्थित ईटीसी के सामने क्षतिग्रस्त सड़क का मुद्दा उठाया गया। जिलाधिकारी ने तत्काल संज्ञान लेते हुए संबंधित राष्ट्रीय राजमार्ग अधिकारियों को मौके पर भेजकर आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए। विकासखंड खिर्सू के पंदारखोला निवासी रमेश प्रसाद काला द्वारा उनकी भूमि पर बिना अनुमति पेयजल टैंक निर्माण और नियमित जलापूर्ति न होने की शिकायत पर जिलाधिकारी ने जांच कर अवैध निर्माण हटाने तथा संबंधित जूनियर इंजीनियर को मौके पर भेजकर समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। अपर चोपड़ा निवासी केदार सिंह गुसाईं की शिकायत पर पेयजल टैंक चेंबर की मरम्मत प्राथमिकता के आधार पर कराने के निर्देश दिए गए। वहीं नलाई प्राथमिक विद्यालय की तूफान से क्षतिग्रस्त छत एवं दीवारों के पुनर्निर्माण के लिए आपदा मद से शीघ्र कार्यवाही करने को कहा गया। पोखड़ा क्षेत्र में सौर ऊर्जा आधारित पेयजल योजना,पाबों क्षेत्र में महिलाओं के स्वरोजगार एवं आत्मरक्षा प्रशिक्षण तथा गिरगांव क्षेत्र की पेयजल समस्या पर जिलाधिकारी ने गंभीरता दिखाते हुए अधिशासी अभियंता जल संस्थान को उसी दिन स्थलीय निरीक्षण कर विस्तृत रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि क्षेत्र में निर्बाध पेयजल आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए यदि अतिरिक्त धनराशि की आवश्यकता होगी तो प्रशासन स्तर से हरसंभव सहायता उपलब्ध कराई जाएगी। अणेंथ गांव में पिछले दो वर्षों से लंबित आयुर्वेदिक चिकित्सालय हस्तांतरण प्रकरण पर जिलाधिकारी ने नाराजगी व्यक्त करते हुए दो दिन के भीतर स्थिति स्पष्ट कर प्रक्रिया पूर्ण करने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी ने कहा कि प्रत्येक सोमवार आयोजित होने वाला जनता मिलन कार्यक्रम प्रशासन और आमजन के बीच भरोसे का मजबूत माध्यम बन रहा है। उन्होंने अधिकारियों से अपेक्षा जताई कि वे संवेदनशीलता,पारदर्शिता और जवाबदेही के साथ जनसमस्याओं का समाधान करें। इसी क्रम में पौड़ी निवासी सरोजनी रावत की शिकायत पर वार्ड संख्या-9 पौड़ी गांव में क्षतिग्रस्त पेयजल लाइन की मरम्मत कर 50 एमएम व्यास की पाइपलाइन का लीकेज ठीक कराया गया। वहीं ग्राम कोठगी निवासी मनीषा देवी की मनरेगा मजदूरी भुगतान संबंधी शिकायत का संज्ञान लेते हुए उनका लंबित भुगतान भी कराया गया। बैठक में विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी,प्रशासनिक अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे,जिन्होंने जनहित से जुड़े मामलों के त्वरित समाधान हेतु समन्वय के साथ कार्य करने का भरोसा दिलाया।